社區質量管理辦公室

作為 DBHDS 臨床品質管理辦公室的一部分，社區品質改進辦公室 (OCQI) 透過以下方式支援 DBHDS 品質管理系統：

  • 以成員或顧問成員身分參與所有發展障礙 (DD) 品質委員會
  • 擔任各區域質量委員會主席
  • 為 DD 品質小組委員會提供技術援助和諮詢
  • 指導並加強 DD 社區服務提供者的品質改進
  • 做出數據驅動的決策，以提高系統、供應商和個人層面的服務質量
  • 為內部和外部國家合作夥伴以及 DD 社區許可提供者提供有關開發、實施和監控品質改進計劃的技術援助和諮詢
  • 開發和/或提供與品質改進相關的循證最佳實踐指導和培訓資源，供 DD 社區服務提供者使用
  • 參與 DBHDS 的 DD 社群品質審查流程，包括支援協調品質記錄審查
  • 協助評估服務質量

品質改善專員 (QIS) 被指派至各個區域，透過個案管理資料審查、品質改善計畫 (QIIs) 以及支援協調員品質審查 (SCQR) 的回顧性審查，專注於區域及全州的品質改善工作。區域 QIS 負責監督跨機構審查小組 (MART) 的流程以及新的發展障礙 (DD) 提供者品質管理培訓，並擔任區域品質委員會 (RQCs) 的主席。

Jamie Rupe                     Jamie.Rupe@dbhds.virginia.gov                    804 -- 584 -- 0064

  • 區域 1 (西部區域)
    • Alleghany Highlands CSB, Encompass Community Services, Harrisonburg-Rockingham CSB, Horizon Behavioral Health, Northwestern CSB, Rappahannock Area CSB, Region Ten CSB, Rockbridge Area Community Services, Valley CSB

Ramona DeFonza           Ramona.DeFonza@dbhds.virginia.gov          804 -- 512 -- 8459

  • 區域 2 (NOVA)
    • Alexandria CSB、Arlington County CSB、Fairfax-Falls Church CSB、Loudoun County 心理健康、藥物濫用與發展服務部、Prince William County CSB

Christi Lambert              Christi.Lambert@dbhds.virginia.gov               804 -- 972 -- 1593

社區品質改善副主任

  • 區域 3 (西南地區)
    • Blue Ridge Behavioral Healthcare、Cumberland Mountain CSB、Danville-Pittsylvania CSB、Dickenson County Behavioral Health Services、Highlands CSB、Mount Rogers CSB、New River Valley Community Services、Piedmont CSB、Planning District One Behavioral Health Services、Southside CSB

Pebbles Brown             Pebbles.Brown@dbhds.virginia.gov                 804 -- 314 -- 2065

  • 區域 4（中央區域）
    • Chesterfield CSB、Crossroads CSB、Goochland-Powhatan Community Services、Greater Reach Community Services、Hanover County CSB、Henrico Area Mental Health and Developmental Services Board、Richmond Behavioral Health Authority

瑞奇·瓊斯                   Ricky.Jones@dbhds.virginia.gov                     757 -- 513 -- 2453

  • 第 5 區域 (東部區域)
    • Chesapeake Integrated Behavioral Healthcare、Colonial Behavioral Health、Eastern Shore CSB、Hampton-Newport News CSB、Middle Peninsula-Northern Neck CSB、Norfolk CSB、Portsmouth Department of Behavioral Healthcare Services、Virginia Beach CSB、Western Tidewater CSB

擴展諮詢與技術援助 (ECTA) 團隊與持照提供者及 CSB 合作，處理透過執照審查及品質服務審查 (QSR) 所識別出的 12VAC35-105-450、12 VAC35-105-520 及 12VAC35-105-620 法規。參與 ECTA 並不保證符合法規或 QSR。該團隊由十二名在 Commonwealth of Virginia 各地工作的員工組成。納入持照行為健康提供者的擴展計畫正在開發中。

欲了解更多信息，請聯繫：

ECTA@dbhds.virginia.gov 

Kara Clemons，西部地區主管：Kara.Clemons@dbhds.virginia.gov 

Teena Harris，東區主管：Estina.Harris@dbhds.virginia.gov

作為綜合品質改進計劃的一部分，每個 CSB 都會進行支援協調品質審查。CSB 個案管理/支援協調 (SC) 主管/QI 專家完成這些品質審查。DBHDS 確定了接受 HCBS 豁免服務的個人的具有統計意義的全州分層樣本，並向每個 CSB 提供要審查的個人的姓名。CSB 主管/QI 專家每季完成一部分審查。這些審查包括核心案例管理需求的評估。CSB 和 DBHDS 案件管理指導委員會 (CMSC) 使用審查資料來分析案件管理流程的實施情況並制定品質改進措施以加強弱點。為了確保 CSB 品質審查的完整性，OCQI 工作人員每年至少一次使用相同的審查流程對每個 CSB 審查的記錄樣本進行回顧性審查，以便定量衡量一致性。DBHDS 為 SC 主管/QI 專家提供技術援助，以提高未來審查結果的可靠性，並確定所需的任何 CSB 具體改進。CMSC 在整個過程中分析資料以確定需要改進的系統領域，包括根據需要根據 CSB 績效合約和許可規定提出執法行動建議。如要查找有關 SCQR 的公告，請參閱：https://groups.google.com/forum/#!forum/dds-provider-network

RQC5

RQC 4 跌倒預防：健康和健身資源

基於證據的治療計劃演示

RQC2 & RQC4

QI 培訓與資源

尋找有關 QI 培訓和資源的信息？請瀏覽臨床及品質管理 QI 圖書館。

單元 1：手部衛生/洗手

單元 2：男性和女性的陰莖護理

單元 3: 及時醫療

單元 4：獲得清潔尿液捕獲